אתר psuka.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי רוני לוסטיג, עוסק זעיר מס' 035866599, ממושב בית עובד 76800 (להלן: "פסוקא"). התקנון שלהלן קובע את התנאים לשימוש באתר ולרכישת מוצרים דרכו, וכל מי שגולש באתר, נרשם אליו או מבצע בו רכישה נחשב כמי שקרא את התקנון והסכים לתנאיו במלואם. ככל שאינך מסכים/ה לתנאי מהתנאים המפורטים להלן, אנא הימנע/י משימוש באתר.

פסוקא רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה, ללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח התקף הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה, ולכן מומלץ לחזור ולעיין בו מדי פעם.

1. מי אנחנו ומה יש באתר

1.1 פסוקא היא חנות מקוונת המוכרת הדפסי אמנות ופוסטרים בהשראת פסוקים וטיפוגרפיה יהודית, ללקוחות בישראל ומחוצה לה.

1.2 בתקנון זה: "מוצרים" — כל המוצרים והשירותים המוצעים באתר למכירה; "פעולה" — כל הזמנה, רכישה או שימוש אחר באתר; "משתמש" — כל מי שגולש, נרשם, מבצע הזמנה או עושה כל שימוש אחר באתר, בין אם יחיד ובין אם גוף.

1.3 התקנון נכתב בלשון יחיד ובגוף מסוים מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1.4 המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם נאמר אחרת; דמי משלוח, ככל שקיימים, מתווספים בנפרד ומוצגים בתהליך התשלום. פסוקא רשאית לעדכן מחירים ותעריפי משלוח בכל עת, כאשר המחיר הקובע לגבי הזמנה מסוימת הוא זה שהוצג בעת השלמת התשלום עבורה.

1.5 פסוקא רשאית להריץ מבצעים, הנחות והטבות בכל עת, וכן להפסיקם או לשנותם ללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

1.6 מאחר שחלק ניכר מהמוצרים מיוצרים לפי הזמנה אישית, אין באתר בהכרח "מלאי" קבוע בכל גודל וגוון — זמינות בפועל תלויה ביכולת הייצור בכל נקודת זמן.

1.7 התמונות וההדמיות באתר (לרבות מוקאפים המציגים פוסטרים על קיר או במסגרת) נועדו להמחשה ולא תמיד משקפות במדויק את המוצר הסופי — גוונים, למשל, עלולים להיראות מעט שונה ממסך למסך. פסוקא משתדלת שהתיאורים והתמונות יהיו מדויקים ואמינים ככל האפשר, אך אינה יכולה להתחייב לדיוק מוחלט, וייתכנו טעויות בתום לב שאינן מקימות אחריות מצידה. כמו כן, אין לראות בתכני האתר, לרבות פירושים והסברים לפסוקים, משום ייעוץ תורני, הלכתי או מקצועי אחר.

1.8 תנאי השימוש חלים על גישה לאתר מכל מכשיר או ערוץ תקשורת — מחשב, טלפון נייד או כל אמצעי אחר.

2. מי רשאי לרכוש באתר

2.1 כדי לבצע רכישה באתר יש להיות בן/בת 18 ומעלה, ולהחזיק באמצעי תשלום תקף ובכתובת דוא"ל פעילה. קטין המעוניין לרכוש מוצר נדרש לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס, ורכישה שתבוצע בפועל על ידי קטין תיחשב כאילו נעשתה בהסכמת ההורה.

2.2 פסוקא רשאית לחסום גישה, לבטל הזמנה או להימנע ממתן שירות למשתמש שעושה שימוש לא הוגן או לא חוקי באתר, מפר את התקנון, או לא משלים תשלום עבור הזמנה שביצע.

2.3 משתמש שגרם לפסוקא נזק, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) או חשיפה לתביעה כתוצאה משימוש שלא כדין באתר או מהפרת תקנון זה — יידרש לשפות אותה על כך במלואו.

3. איך מבצעים הזמנה

3.1 בכל דף מוצר מופיע תיאור, גדלים זמינים ומחיר. לביצוע הזמנה בוחרים מוצר וגודל, ולאחר מכן ממלאים פרטים אישיים — שם, כתובת למשלוח, דוא"ל, טלפון ופרטי תשלום.

3.2 דיוק הפרטים הוא באחריות המשתמש: פרטים שגויים עלולים לעכב או למנוע את ההזמנה, ואם המשלוח יחזור לפסוקא בעטיים, עלויות המשלוח החוזר יחולו על הלקוח. מסירה מכוונת של פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה על החוק ולחשוף את המוסר להליכים משפטיים.

3.3 עם ביצוע ההזמנה מתבצע חיוב אמצעי התשלום דרך ספק הסליקה של פסוקא, בממשק מאובטח בהתאם לתקנים המקובלים. ההזמנה נחשבת סופית רק לאחר שהתקבל אישור תשלום מספק הסליקה — עד לשלב זה, פסוקא אינה מחויבת לשמור את המוצר או לספק אותו. אם התשלום לא אושר, יקבל הלקוח הודעה על כך ויתבקש ליצור קשר להסדרתו.

3.4 פסוקא אינה אחראית לנזק שייגרם מדליפת פרטי תשלום עקב אירוע שאינו בשליטתה, כגון פריצה לספק הסליקה עצמו.

3.5 אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שהמוצר אינו ניתן לייצור כפי שהוזמן (למקרה חריג), פסוקא תיצור קשר עם הלקוח ותשיב לו את מלוא הסכום ששולם; לא תהיה לו כל טענה נוספת בעניין זה.

4. ייצור, אריזה ומשלוח

4.1 כל פוסטר מודפס בהדפסת פיגמנט איכותית (Fine Art Pigment Printing) על נייר Hahnemühle Bamboo, בגודל שנבחר בהזמנה — ולכן, בשונה ממוצר מדף, מדובר במוצר המיוצר במיוחד עבור כל לקוח.

4.2 האריזה כוללת עטיפת נייר משי, מדבקת פסוקא לחתימת האריזה, ושפורפרת קרטון קשיחה להגנה על הפוסטר במשלוח.

4.3 המשלוח מתבצע באמצעות חברת HFD לכתובת שנמסרה בהזמנה. זמני הדפסה, אריזה ואספקה מוערכים כפי שמצוין באתר, ועשויים להתארך בעונות עומס. הזמן נספר בימי עסקים (א'–ה', לא כולל ערבי חג, חג וחול המועד) מרגע אישור התשלום.

4.4 מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, האחריות להגעתה בזמן היא של חברת השילוח. פסוקא אינה נושאת באחריות לעיכובים שאינם תלויים בה — בין אצל חברת השילוח ובין כתוצאה מכוח עליון (מלחמה, אירוע ביטחוני, שביתה, מגפה, תקלות תקשורת ותקלות אחרות שאינן בשליטתה) — ועיכוב כשלעצמו אינו מקנה זכות להחזר כספי.

4.5 במשלוח מחוץ לישראל, כל מכס, מס או היטל החל במדינת היעד יחול על הלקוח בהתאם לדין המקומי שם.

5. שירות לקוחות

לכל שאלה על המוצרים, ההזמנה או כל נושא אחר, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל hello@psuka.com או בטלפון 0552994133 — נשמח לעזור.

6. ביטול הזמנה והחזרות

6.1 זכות הביטול של הלקוח נגזרת מחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. עם זאת, לפי סעיף 14ג(ד) לחוק, מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות או דרישות מדויקות אינו ניתן לביטול "רגיל" — ומאחר שכל פוסטר מפסוקא מודפס אישית לפי גודל שנבחר, ברגע שההזמנה נשלחה לייצור אין עוד זכות ביטול אוטומטית. פסוקא רשאית, לפי שיקול דעתה בלבד, לאשר או לדחות בקשת ביטול שהגיעה לאחר שלב זה, כולה או חלקה — ולמשתמש לא תהיה טענה כלפיה אם הבקשה נדחתה.

6.2 עד לרגע שבו ההזמנה נשלחת לייצור, ניתן לבטלה ולקבל החזר, בניכוי הסכום המרבי המותר לפי חוק, ולא כולל דמי משלוח ששולמו (ככל ששולמו).

6.3 קיבלת מוצר פגום, או שנפגע בדרך? יש לפנות אלינו תוך 7 ימים קלנדריים מקבלתו, עם תמונות ברורות של המוצר והאריזה (חיצונית ופנימית). נבחן כל פנייה לגופה ונחליט, לפי העניין, על הדפסה מחדש או זיכוי מלא/חלקי.

6.4 אושרה החזרה או החלפה — יש להחזיר את המוצר ארוז ובמצב תקין; עלות המשלוח החוזר חלה על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מפגם או מטעות של פסוקא.

6א. אחריות על המוצר

פסוקא מתחייבת לבקרת איכות קפדנית על כל הדפס: כל פוסטר נבדק פרטנית, ביד, לפני האריזה והמשלוח — כולל בדיקת דיוק הצבעים והגוונים, חדות ההדפסה, יישור ומרכוז הטקסט על הנייר, ניקיון פני הנייר (ללא כתמים, שריטות או סימני מכונה) ותקינות קצוות הדף. מוצר יוצא מהסטודיו רק לאחר שעבר את הבדיקה ונמצא תקין במלואו.

מה מכוסה באחריות:

• נזק פיזי שנגרם למוצר בתהליך המשלוח (קרע, קיפול, פגיעה בשפורפרת, לחות שחדרה באריזה)
• פגם נדיר בחומר הנייר עצמו שלא התגלה בבדיקת האיכות ואינו תוצאה של שימוש

יש לדווח על פגם כאמור תוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונות של המוצר והאריזה (ראו גם סעיף 6.3 לעיל). פסוקא תבחן כל מקרה לגופו ותציע הדפסה מחדש או זיכוי, לפי העניין.

מה לא מכוסה באחריות:

• נזק שנגרם לאחר שהמוצר נמסר ללקוח — לרבות אופן המסגור, סוג הזכוכית, מיקום התלייה, חשיפה לאור שמש ישיר, לחות או תנאי אחסון בבית הלקוח
• דהייה טבעית של הנייר לאורך זמן עקב חשיפה לאור, כמקובל בהדפסי פיין ארט
• נזק שנגרם משימוש, טיפול או התקנה לא נאותים
• הבדלי גוון קלים בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל

7. כשפסוקא לא יכולה לספק

7.1 אם עקב כוח עליון (כהגדרתו בסעיף 4.4) פסוקא אינה יכולה להפעיל את האתר, לייצר או לספק מוצרים — היא רשאית לבטל הזמנות, כולן או חלקן, ולהשיב את הסכומים ששולמו בגינן.

7.2 אם לאחר השלמת הזמנה יתברר שלא ניתן, מכל סיבה, לספק את המוצר — פסוקא תבטל את ההזמנה ותשיב את מלוא הסכום ששולם, מבלי שתישא באחריות נוספת מעבר לכך.

8. אחריות

8.1 פסוקא לא תישא באחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר שלא בהתאם לתקנון זה.

8.2 כפי שצוין בסעיף 1.7, תמונות והדמיות באתר הן להמחשה בלבד וייתכן פער קל בין המוצג לבין המוצר בפועל.

8.3 שימוש במוצר בניגוד להנחיות טיפוח והצבה שמפורסמות באתר (ככל שמפורסמות) — למשל חשיפה ממושכת לשמש ישירה או ללחות — הוא באחריות הלקוח בלבד.

8.4 תקלות שאינן בשליטת פסוקא (תקשורת, מחשוב, שביתות, אסון טבע וכיו"ב) עשויות לעכב אספקה, ואינן מקנות, כשלעצמן, זכות לביטול או להחזר מעבר לאמור בסעיף 6.

9. קניין רוחני

9.1 העיצובים, הטיפוגרפיה, התכנים, התמונות והקוד של אתר פסוקא הם קניינה הבלעדי, אלא אם נאמר אחרת במפורש.

9.2 רכישת פוסטר מקנה זכות שימוש אישי ופרטי במוצר הפיזי בלבד — לא זכות כלשהי בעיצוב עצמו. אין להעתיק, לשכפל, להדפיס מחדש, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בעיצובים, בתמונות או בתכנים של פסוקא ללא הסכמתה המפורשת מראש ובכתב.

9.3 השם "פסוקא" והלוגו שלה שייכים לפסוקא בלבד, ואין לעשות בהם שימוש ללא רשות בכתב מראש.

9.4 קישורים לאתרי צד שלישי, ככל שמופיעים באתר, ניתנים לנוחות בלבד; פסוקא אינה אחראית לתוכן שבהם.

10. פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות המלאה של פסוקא, המפרטת אילו נתונים נאספים, לאילו מטרות, אילו כלים וספקים פועלים באתר (כולל כלי אנליטיקה ופרסום) ואילו זכויות עומדות לך ביחס למידע שלך. עצם ההסכמה לתקנון זה מהווה גם הסכמה למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד ממנו.

11. שונות

11.1 טעות תיאור (בצבע, גוון או מידה) אינה מחייבת את פסוקא, אך עשויה — לפי שיקול דעתה — להקנות ללקוח זכות ביטול חריגה.

11.2 סכסוך בקשר לתקנון זה יידון לפי הדין הישראלי, ובאופן בלעדי בבית המשפט המוסמך במחוז חדרה.

11.3 רישומי המחשב של פסוקא לגבי פעולות שבוצעו באתר מהווים ראיה לכאורה לנכונותן.

11.4 הרשמה לרשימת התפוצה/ניוזלטר, ככל שקיימת, היא וולונטרית ובהסכמה מפורשת, וניתן להסיר ממנה בכל עת דרך קישור ההסרה בכל הודעה, או בפנייה ל-hello@psuka.com.