מדיניות פרטיות מקיפה – כולל תיקון מס׳ 13 לחוק הגנת הפרטיות נוסח מותאם לאתר פסוקא | psuka.co.il | עדכון: 18.08.2026

א. כללי וזהות בעל השליטה במידע

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד נאסף, נשמר, מעובד, מועבר ומאובטח מידע אישי במסגרת השימוש באתר psuka.co.il, בחנות המקוונת, בטפסי יצירת קשר, בהרשמה לעדכונים, באזור האישי, ברכישה ובשירות הלקוחות.

בעל השליטה במידע הוא מפעיל האתר והמותג "פסוקא" (להלן: "פסוקא", "המפעיל" או "אנו").

שם משפטי מלא של העוסק: רוני לוסטיג

ע.מ. (עוסק זעיר): 035866599

מען: מושב בית עובד, 76800

דוא"ל לפניות פרטיות: hello@psuka.com

טלפון: 0552994133

מדיניות זו נוסחה בשים לב לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס׳ 13 שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לתקנות בדבר העברת מידע אל מחוץ לישראל, ולהוראות דין נוספות החלות על פעילות האתר.

ב. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח וכתובת חיוב.

פרטי הזמנה ורכישה: מוצרים שנבחרו, מידות/וריאציות, סכומים, קופונים, אופן משלוח, סטטוס הזמנה, חשבוניות ופניות שירות.

מידע באזור האישי: פרטי חשבון, היסטוריית הזמנות ופרטי התחברות כפי שנשמרים במערכת.

מידע הנמסר ביוזמת המשתמש: תוכן פנייה, הערות להזמנה, תכתובות, תמונות של מוצר פגום או מידע אחר שנשלח לשירות הלקוחות.

מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני גישה, מזהים מקוונים, לוגים ונתוני אבטחה.

מידע על העדפות ושיווק: הרשמה לניוזלטר, הסכמה לקבלת מסרים, הסרות, תחומי עניין או אינטראקציה עם תכנים, ככל שנאספים.

מידע מתשלומים: פרטי העסקה ואישור/דחיית תשלום. פרטי כרטיס מלאים מעובדים בהתאם לממשק ולספק הסליקה בפועל, והמפעיל ישמור רק את המידע הנדרש לו כדין לצורכי העסקה, תיעוד, הנהלת חשבונות ומניעת הונאה.

ג. חובת מסירת מידע והסכמה – הודעה לפי סעיף אחד-עשר

מסירת מידע מסוימת היא תנאי מעשי לביצוע פעולה שביקשתם. לדוגמה, ללא שם, פרטי קשר וכתובת משלוח לא ניתן בדרך כלל להשלים הזמנה ולמסור אותה. לעומת זאת, הרשמה לדיוור שיווקי או מסירת מידע שאינו נדרש לביצוע העסקה היא, ככלל, וולונטרית.

בעת איסוף מידע ישיר, ובמקום שנדרש לפי דין, פסוקא תיידע בדבר מטרת האיסוף, האם קיימת חובה חוקית למסור את המידע או שמסירתו תלויה ברצון המשתמש, מהן תוצאות אי-המסירה, מי בעל השליטה במידע ולמי הוא עשוי להימסר. מדיניות זו מהווה חלק ממערך היידוע, אך אינה מחליפה הודעה נקודתית במקום שבו הדין מחייב אותה.

ד. מטרות השימוש במידע

הפעלת האתר והחנות ומתן אפשרות ליצור חשבון, לבצע הזמנה ולנהל סל קניות.

עיבוד הזמנות, גבייה, הפקת מסמכים חשבונאיים, ייצור, אריזה, משלוח, החזר או ביטול.

מתן שירות לקוחות, מענה לפניות, טיפול בתקלות, פגמים, החלפות ומחלוקות.

אבטחת האתר, מניעת הונאה, זיהוי שימוש חריג, גיבוי, ניטור תפעולי ותחקור אירועים.

שיפור חוויית המשתמש, ביצוע מדידות וניתוחים סטטיסטיים ושיפור מוצרים ושירותים.

שליחת הודעות תפעוליות בקשר להזמנה או לחשבון.

שליחת תוכן שיווקי, מבצעים ועדכונים רק בהתאם להסכמה ולדין.

עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות, מס, רגולציה, הגנה על זכויות משפטיות ומענה לרשויות מוסמכות.

ה. עקרונות עיבוד מידע לאחר תיקון מספר שלוש-עשרה

פסוקא תפעל לעבד מידע אישי למטרות מוגדרות ולגיטימיות, להימנע משימוש שאינו תואם את המטרה שלשמה נאסף המידע אלא אם קיים בסיס חוקי מתאים, לצמצם מידע עודף, ולנהל את מערכי המידע בהתאם להיקפם, רגישותם והסיכונים הכרוכים בהם.

ככל שיחולו על פסוקא חובות מיוחדות מכוח תיקון 13 – כגון רישום מאגר, הודעה לרשות להגנת הפרטיות, מסמך הגדרות מאגר, מינוי ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) או חובות ארגוניות אחרות – פסוקא תפעל לקיימן לפי מאפייני המאגר והפעילות בפועל. עצם פרסום מדיניות זו אינו קובע אם חובה מסוימת חלה או אינה חלה.

ו. מסירת מידע לצדדים שלישיים וספקי שירות

פסוקא עשויה למסור מידע, במידה הנדרשת ולמטרה רלוונטית, לספקים הפועלים עבורה או מטעמה, לרבות:

ספק אחסון ותשתית האתר: וואנגוס (Wangoos), בשילוב WordPress / WooCommerce ותוספים או שירותים טכנולוגיים המשולבים באתר.

ספק סליקה: Grow, בשילוב מערכת חשבונית ירוקה להפקת מסמכים חשבונאיים.

חברת שילוח: HFD.

ספקי מדידה, אנליטיקה ופרסום: Google Analytics (מותקן בפועל), וכן Google Ads ו-Meta (פייסבוק/אינסטגרם) ככלי פרסום ורימרקטינג המתוכננים להטמעה, וכלים נוספים מקובלים בענף ככל שיתווספו בעתיד.

ספקי דוא"ל, דיוור, CRM או שירות לקוחות — ככל שייבחר ספק דיוור חיצוני ויוטמע באתר בעתיד.

בתי דפוס וספקי אריזה נוספים ככל שיידרשו, יועצים מקצועיים, רואי חשבון, עורכי דין וחברות ביטוח לפי צורך לגיטימי.

רשויות מוסמכות, בתי משפט או צדדים אחרים כאשר קיימת חובה או סמכות שבדין, או לשם הגנה על זכויות משפטיות.

פסוקא לא תמכור מידע אישי לצד שלישי לצורך מסחר עצמאי במידע, אלא אם הדבר הובהר מראש וקיימת הרשאה חוקית מתאימה.

אין לפסוקא שירותי ענן נוספים מעבר לאמור לעיל.

ז. ספקים מחוץ לישראל והעברת מידע בינלאומית

חלק מספקי הטכנולוגיה עשויים להפעיל שרתים או חברות קשורות מחוץ לישראל (למשל Google וחברות Meta). ככל שמידע אישי יועבר אל מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין הישראלי החלות על העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה, ובכלל זה דרישות בנוגע לרמת הגנה, התחייבויות המקבל, אבטחה והגבלת העברה נוספת.

ח. Cookies, אחסון מקומי וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות (Cookies), אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד בסיסי של החנות, שמירת סל, התחברות, אבטחה, העדפות, מדידה ושיווק.

בפועל, מותקן באתר Google Analytics לצורך מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר. בעתיד מתוכננת הטמעה של כלי פרסום נוספים כגון Google Ads ו-Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם) לצורכי שיווק ורימרקטינג.

חלק מהעוגיות הכרחיות לתפעול האתר; עוגיות אנליטיקה ושיווק, לרבות אלה שלעיל, אינן הכרחיות ועשויות לדרוש הסכמה מפורשת בהתאם לדין. באתר יוטמע מנגנון הסכמה לעוגיות (Cookie banner) המבחין בין עוגיות הכרחיות לעוגיות הדורשות הסכמה, בפרט לקראת הפעלת כלי הפרסום. מומלץ לעדכן סעיף זה שוב בכל פעם שמתווסף או מוסר כלי מדידה/פרסום מהאתר.

ט. דיוור, ניוזלטר ומסרים שיווקיים

באתר קיימת אפשרות הרשמה לניוזלטר בתחתית העמוד. נכון לעדכון מדיניות זו, טרם חובר האתר לשירות דיוור חיצוני (כגון Mailchimp, Klaviyo וכדומה), ואין באנר הסכמה נפרד לדיוור. עם חיבור שירות דיוור בפועל, יש לוודא שטופס ההרשמה כולל הסכמה ברורה ומפורשת לקבלת דברי פרסומת, ושבכל הודעה קיימת אפשרות הסרה נגישה.

משתמש שיבחר להירשם לקבלת עדכונים או מסרים שיווקיים יקבל אותם בהתאם להסכמתו ולהוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, וכן בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות הרלוונטיות לדיוור. ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה אלינו. הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה, אבטחה או שירות אינן בהכרח הודעות שיווקיות.

י. שמירת מידע

מידע יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לצורך אספקת השירות, טיפול בהזמנות, ניהול מחלוקות, אבטחה, גיבוי ועמידה בחובות דין, מס והנהלת חשבונות. תקופות שמירה עשויות להשתנות לפי סוג המידע והחובה החלה. מידע שאינו נדרש עוד יימחק, יעבור אנונימיזציה או יוגבל לשימוש, ככל שניתן וכפי שנדרש לפי דין.

יא. אבטחת מידע

פסוקא תנקוט אמצעים מנהליים, ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ובהתאם לרמת האבטחה החלה לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין היתר, ייתכנו בקרות הרשאה, סיסמאות, הצפנה בתעבורה, עדכוני אבטחה, גיבויים, תיעוד אירועים, הפרדת הרשאות והתקשרויות מתאימות עם ספקי מיקור חוץ (לרבות ספק האחסון וואנגוס, ספק הסליקה Grow, וספק חשבונית ירוקה). אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או אובדן מידע.

יב. זכויות ביחס למידע אישי

בכפוף לחוק ולחריגים הקבועים בו, אדם זכאי לעיין במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, וכן לבקש תיקון של מידע אם מצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. בקשה תוגש לכתובת הפרטיות המפורטת במדיניות זו, וייתכן שנבקש מידע סביר לצורך אימות זהות המבקש.

בקשות למחיקת מידע, הגבלת שימוש או הפסקת דיוור ייבחנו בהתאם לדין, למטרת השימוש ולחובות שמירה אחרות. אין במדיניות זו כדי להקנות זכות מחיקה כללית במקום שבו הדין אינו מחייב זאת.

יג. קטינים

האתר והחנות אינם מיועדים במכוון לאיסוף מידע רגיש מקטינים. ככל שקטין מבצע רכישה, עליו לעשות זאת באמצעות הורה או אפוטרופוס ובכפוף לדין. אם התברר לנו שנאסף מידע מקטין באופן שאינו תואם את הדין, ניתן לפנות אלינו לצורך בדיקה וטיפול.

יד. אירוע אבטחה

במקרה של חשד לאירוע אבטחה הנוגע למידע אישי, פסוקא תפעל לבחינת האירוע, צמצום הנזק, תיעודו וביצוע דיווחים או הודעות ככל שנדרש לפי הדין ולפי רמת האבטחה החלה על המאגר.

טו. שינויים במדיניות

פסוקא רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת עקב שינויים באתר, בספקים, בטכנולוגיה או בדין. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש או בתחתית המדיניות. שינוי מהותי באופן השימוש במידע ילווה בהודעה או בקבלת הסכמה במקום שבו הדבר נדרש לפי דין.

טז. יצירת קשר בנושא פרטיות

בעל השליטה במידע: רוני לוסטיג

דוא"ל פרטיות: hello@psuka.com

טלפון: 0552994133

מען: מושב בית עובד, 76800

ממונה על הגנת הפרטיות (DPO): לא מונה. בהיקף הפעילות הנוכחי לא ידוע על חובת מינוי; יש לבחון מחדש אם היקף המאגר או סוג המידע ישתנו משמעותית.

מקורות נורמטיביים עיקריים

חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מס׳ 13, התשפ"ד-2024 (בתוקף מ-14.8.2025).

תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, סעיף 30א – דברי פרסומת.